Regulamin

Regulamin serwisu vod.helpon.eu
Niniejszy regulamin (stanowiący równocześnie regulamin o świadczeniu usług drogą elektroniczną)
określa zasady i warunki korzystania ze wszystkich usług świadczonych na stronie internetowej
www.vod.helpon.eu Regulamin jest skierowany zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców
korzystających z serwisu www.vod.helpon.eu
Przed korzystaniem z usług oferowanych przez HelpOn sp z o.o.
19-300 Ełk Roosvelta 1 lok 4 nip 7191573198 regon 385176232 krs 0000821319
należy przeczytać i zaakceptować warunki i postanowienia zawarte w niniejszym regulaminie.

• zgoda jest dobrowolna i może być w każdej chwili cofnięta,
• Użytkownikowi, którego dotyczą dane osobowe, przysługuje prawo dostępu do
  treści oraz poprawiania danych osobowych,
• powierzenie Usługodawcy danych osobowych następuje poprzez zaznaczenie
  odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym,
  − wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych dla celów marketingowych oznacza w
  szczególności zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Usługodawcy lub
  reklamodawców współpracujących z Usługodawcą, na adres poczty elektronicznej
  Użytkownika, podany w formularzu rejestracyjnym.

1. Płatności
   a) Ceny za dostęp do Produktów Cyfrowych są podawane przy opisie Produktów Cyfrowych.
   Ceny podawane są w kwocie brutto (z podatkiem VAT) wraz ze wszystkimi opłatami
   dodatkowymi (o ile dotyczy) i określone są w złotych polskich.
   b) Usługodawca oferuje do wyboru Klienta następujące formy płatności za Produkty Cyfrowe:
   − tradycyjny przelew bankowy na rachunek bankowy Usługodawcy,
   − przelew bankowy lub płatność kartą za pośrednictwem upoważnionych serwisów, zgodnie
   z informacjami udostępnionymi w ramach Sklepu Internetowego.
   c) Dokonując płatności w tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia.
   d) Usługodawca może prowadzić promocje sprzedaży. Warunki promocji umieszczane będą na
   Stronie Internetowej indywidualnie dla każdej akcji promocyjnej.
2. Licencja i prawa autorskie
   a) Po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia dokonania płatności przez Klienta,
   Usługodawca udzieli Klientowi niewyłącznej i niezbywalnej licencji na korzystanie z Produktu
   Cyfrowego, wyłącznie jednak dla jego potrzeb własny, o charakterze niekomercyjnym.
   b) Termin uzyskania dostępu do Produktu Cyfrowego dla Klientów będących Konsumentami:

• w przypadku wyrażenie w Formularzu Zamówienia przez Klienta zgody na spełnienie przez
  Usługodawcę świadczenia przed upływem terminu uprawniającego Klienta do odstąpienia od
  umowy, o którym mowa w art. 27 Ustawy o prawach konsumenta – dostęp zostanie udzielony
  niezwłocznie po odnotowaniu potwierdzenia zapłaty za dostęp do Produktu Cyfrowego;
• w przypadku nie wyrażenia w Formularzu Zamówienia przez Klienta zgody, o której mowa
  powyżej – dostęp do Produktu Cyfrowego zostanie odblokowany po odnotowaniu przez
  Usługodawcę potwierdzenia zapłaty za dostęp do Produktu cyfrowego i upływie 14 dniowego
  prawa do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta, o którym mowa w art. 27 Ustawy o
  prawach konsumentami.
  c) Termin uzyskania dostępu do Produktu Cyfrowego dla Klientów będących Przedsiębiorcami:
• dostęp zostanie udzielony niezwłocznie po odnotowaniu przez Usługodawcę potwierdzenia
  zapłaty za dostęp do Produktu Cyfrowego.
  d) Licencja udzielona jest na okres wskazany w opisie Produktu Cyfrowego na Stronie
  Internetowej.
  e) Po każdorazowym zalogowaniu do swojego Konta, Klient uzyskuje dostęp online do
  zamówionego i opłaconego Produktu Cyfrowego, z zachowaniem warunków niniejszego
  Regulaminu.
  f) Klient jest uprawniony do korzystania z udostępnionego Produktu Cyfrowego poprzez
  odtwarzanie/wyświetlanie jego zawartości.
  g) Przekazanie dostępu do Produktu Cyfrowego Klientowi nie oznacza przeniesienia na rzecz Klienta
  jakichkolwiek praw własności intelektualnej, w tym w szczególności majątkowych praw autorskich
  lub praw pokrewnych do Produktu Cyfrowego. Inne, niż określone w niniejszej licencji sposoby
  korzystania przez Klienta z Produktu Cyfrowego (np. zwielokrotnianie, wprowadzanie do obrotu lub
  rozpowszechnianie) wymaga zgody właściciela praw do Produktu Cyfrowego, za wyjątkiem
  przypadków wyraźnie dozwolonych przez prawo. Brak akceptacji warunków licencji, o której mowa
  powyżej może uniemożliwić odtworzenie Produktu Cyfrowego.

1. Odpowiedzialność Usługodawcy
   a) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody będące wynikiem wykorzystywania przez
   Klienta treści przekazywanych w Produktach Cyfrowych.
   b) Treści przekazywane w Produktach Cyfrowych nie mogą być interpretowane jako rozwiązania
   indywidualnych problemów, w szczególności porady prawne, psychologiczne, organizacyjne lub
   finansowe. Treści przekazywane są wyłącznie w celach edukacyjnych. Usługodawca nie ponosi
   odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie tych treści oraz skutki takich decyzji.
   c) W przypadku wad Produktu Cyfrowego, Usługodawca ponosi odpowiedzialność stosownie do
   obowiązujących w tej mierze przepisów prawa, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego,
   w szczególności art. 556 oraz art. 5561-5563 k.c. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.).
   d) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożliwość lub utrudnienia
   w korzystaniu z Produktu Cyfrowego wynikające:
   − z przyczyn leżących po stronie Klienta;
   − niewykonania lub nienależytego wykonania operacji rejestracji, jeśli spowodowane
   zostało to wadą teletransmisyjną, techniczną, awarią urządzeń lub przerwaniem
   połączenia z przyczyn niezależnych od Użytkownika;
   − siły wyższej.
2. Postanowienia dotyczące Konsumentów
   a) Klient – Konsument, ma prawo rozwiązać umowę w sytuacjach przewidzianych w
   obowiązujących przepisach prawa, z zastrzeżeniem punktu b) poniżej. Poucza się Konsumenta
   o następujących uprawnieniach:
   − Konsument, który zawarł Umowę poza lokalem przedsiębiorstwa albo na odległość, może
   od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w
   terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy z zastrzeżeniem postanowień zawartych w
   Ustawie o prawach konsumenta,
   − oświadczenie o odstąpieniu można złożyć według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do
   niniejszego regulaminu,
   − skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe,
   − aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał
   informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed
   upływem terminu do odstąpienia od umowy.
   b) Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie
   przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca
   wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed
   rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo
   odstąpienia od umowy, a także jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą
   Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i poinformowania go przez
   Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
   c) Usługodawca zwróci Konsumentowi otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później
   jednak niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o skorzystaniu przez Konsumenta z
   prawa odstąpienia od umowy. W każdym przypadku Usługodawca dokona zwrotu płatności w taki
   sam sposób jakiego Konsument użył przy dokonywaniu płatności za uzyskanie dostępu do
   Produktu Cyfrowego, chyba że Konsument w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy wskaże inny
   sposób zwrotu płatności i tym samym wyrazi zgodę na jego dokonanie.
   d) W przypadku Konsumentów Usługodawca rozpatruje reklamacje z tytułu rękojmi w terminie 14
   dni kalendarzowych od daty jej otrzymania, powiadamiając Konsumenta o sposobie dalszego
   postępowania. Jeżeli w ciągu 14 dni Usługodawca nie ustosunkuje się do żądań Konsumenta
   oznacza to uznanie żądania Konsumenta za uzasadnione.
   e) Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i
   dochodzenia roszczeń w sporach dotyczących zobowiązań umownych wynikających
   z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług. Informacje o zasadach dostępu
   do tych procedur można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i
   Konsumenta pod adresem http://www.uokik.gov.pl
   f) Usługodawca informuje, że odnośnie oferowanych Produktów Cyfrowych nie stosuje kodeksu
   dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007r.
   o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
3. Polityka prywatności i pliki „Cookies”
   a) Administratorem Państwa danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu
   Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 UE z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: „RODO”), przekazanych
   Usługodawcy dobrowolnie w ramach Rejestracji oraz w ramach świadczenia przez Usługodawcę
   usług drogą elektroniczną lub w ramach innych okoliczności określonych w Regulaminie, jest
   Usługodawca.
   b) Dane osobowe przetwarzane będą przez Usługodawcę wyłącznie na podstawie upoważnienia do
   przetwarzania danych oraz wyłącznie w celu:
   − zawarcia i realizacji zamówień lub usług świadczonych drogą elektroniczną przez
   Usługodawcę na warunkach określonych w Regulaminie,
   − przesyłania wiadomości zawierających informacje handlowe (za uprzednią zgodą),
   − prowadzenia marketingu podmiotów współpracujących z Administratorem (za uprzednią
   zgodą),
   − umożliwienia kontaktu z Administratorem za pośrednictwem formularzy kontaktowych,
   − obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
   − analitycznym i statystycznym.
   c) Użytkownik wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych poprzez wybór
   odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym.
   d) Dane osobowe przekazane Usługodawcy podawane są mu dobrowolnie, z tym jednak
   zastrzeżeniem, że niepodanie określonych w Regulaminie danych w procesie Rejestracji
   uniemożliwia korzystanie z usług oferowanych przez Usługodawcę.
   e) Dane będą przekazane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Usługodawcy na podstawie
   umów z Administratorem, ale tylko w celu i zakresie niezbędnym dla realizacji ww. celów, w tym
   m.in. podmiotom świadczącym na rzecz Usługodawcy usługi IT lub inne usługi zapewniające
   prawidłowe funkcjonowanie Strony Internetowej, przy czym takie podmioty przetwarzają dane
   wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.
   f) Poza wymienionymi podmiotami dane Użytkownika mogą zostać udostępnione wyłącznie
   podmiotom upoważnionym do tego na podstawie przepisów prawa krajowego lub unijnego.
   Administrator serwisu dokłada należytej staranności w celu odpowiedniego zabezpieczenia
   przekazanych danych osobowych, a w szczególności przed ich udostępnieniem osobom
   nieupoważnionym.
   g) Dane osobowe Użytkownika mogą być przetwarzane na podstawie:
   − zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), w szczególności w celach marketingowych podmiotów
   współpracujących,
   − w związku z wykonaniem umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do
   podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6
   ust. 1 lit. b RODO), w szczególności w przypadku zamówienia usługi Newsletter lub w
   związku z korzystaniem z funkcjonalności Strony Internetowej opisanych
   w Regulaminie,
   − spełnienie zobowiązania wynikającego z przepisów prawa zarówno krajowego jak
   i unijnego zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
   − do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez
   Administratora, w tym udzielenia odpowiedzi na pytania przesłane za pośrednictwem
   zakładki „Kontakt” oraz w celach statystycznych i analitycznych Administratora, gdzie
   uzasadnionym interesem Administratora jest możliwość dokonywania analiz i statystyk
   prowadzonych przez niego działań wynikająca z art. 6 ust. 1 lit f) RODO, a także dla celów
   obrony przed ewentualnymi roszczeniami na zasadzie prawnie uzasadnionego interesu
   Administratora gdzie uzasadnionym interesem Administratora jest obrona
   Administratora przed roszczeniami osób trzecich.
   h) Użytkownik w każdej chwili ma możliwość wycofania zgód wyrażonych w serwisie, w tym zgody na
   przetwarzanie danych w celach marketingowych podmiotów współpracujących z
   Administratorem. Odwołanie zgody na przetwarzanie nie ma wpływu na zgodność z prawem
   przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
   i) Użytkownik ma prawo żądania dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia, przenoszenia
   lub ograniczenia ich przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
   W celu skorzystania z przysługujących praw należy przesłać wiadomość do Usługodawcy na adres
   e-mail: kontakt@helpon.eu
   j) Usługodawca stosuje mechanizm plików „cookies”, które podczas korzystania przez Użytkownika
   ze Strony Internetowej, zapisywane są przez serwer Usługodawcy na dysku twardym urządzenia
   końcowego Użytkownika.
   k) Stosowanie plików „cookies” ma na celu poprawne działanie Strony Internetowej na urządzeniach
   końcowych Użytkownika. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego oraz nie powoduje
   zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych ani w oprogramowaniu zainstalowanym na
   tych urządzeniach. „Cookies” nie mają na celu identyfikacji Użytkownika.
   l) Usługodawca stosuje mechanizm plików „cookies” w celu:
   − zapamiętania informacji o urządzeniach końcowych Użytkownika,
   − weryfikacji i rozwoju swojej oferty,
   − statystycznym.
   m) Każdy Użytkownik może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego
   urządzenia końcowego. Usługodawca wskazuje, że wyłączenie „cookies” może jednak
   spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej.
4. Obowiązywanie oraz Rozwiązanie Umowy
   a) Umowa na zakup dostępu do Produktu Cyfrowego jest zawierana na okres wskazany w opisie
   Produktu Cyfrowego na Stronie Internetowej.
   b) Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (usługi nieodpłatne) związane z prowadzeniem
   Konta są zawierane na czas nieokreślony. Każda ze Stron może rozwiązać umowę o świadczenie
   usług drogą elektroniczną (usługi nieodpłatne) z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez
   drugą Stronę w każdym czasie i bez podania przyczyny.
   c) Użytkownik, który dokonał rejestracji rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą
   elektroniczną, poprzez zgłoszenie Usługodawcy żądania usunięcia Konta, przy użyciu dowolnego
   środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się przez Usługodawcę z
   oświadczeniem woli Użytkownika, przykładowo poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej na
   adres: kontakt@helpon.eu
   d) Usługodawca rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do
   Użytkownika stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany podczas
   rejestracji.
5. Reklamacje
   a) Reklamacje dotyczące problemów związanych z korzystaniem ze Strony Internetowej lub
   dostępem do Produktu Cyfrowego mogą być zgłaszane Usługodawcy pocztą elektroniczną na
   adres: kontakt@helpon.eu
   b) Zgłoszenie reklamacyjne, powinno zawierać do najmniej następujące dane:
   − oznaczenie Użytkownika,
   − przedmiot reklamacji,
   − okoliczności uzasadniające reklamację.
   c) Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w takiej samej formie w jakiej reklamacja została
   złożona tj. pisemnie lub elektronicznie – niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
   kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnej reklamacji. O ewentualnych brakach
   w zgłoszeniu reklamacyjnym Usługodawca niezwłocznie powiadomi Użytkownika, informując go
   o sposobie uzupełnienia reklamacji.
   d) Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną mogą być składane przez
   Użytkownika na adres email Usługodawcy kontakt@helpon.eu
   e) Prawidłowo złożona reklamacja dotycząca usług świadczonych drogą elektroniczną powinna
   zawierać co najmniej następujące dane:
   − oznaczenie Użytkownika,
   − przedmiot reklamacji,
   − okoliczności uzasadniające reklamację.
   f) Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji usługi świadczonej drogą elektroniczna w takiej
   samej formie w jakiej reklamacja została złożona tj. pisemnie lub elektronicznie – niezwłocznie,
   nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnej reklamacji. O
   ewentualnych brakach w zgłoszeniu reklamacyjnym Usługodawca niezwłocznie powiadomi
   Użytkownika, informując go o sposobie uzupełnienia reklamacji.
6. Postanowienia końcowe
   a) Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na Stronie Internetowej.
   b) Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na
   nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej.
   c) Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn, za które uważa się w szczególności:
   − istotną zmianę w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej przez Usługodawcę,
   − zmianę danych adresowych Usługodawcy,
   − zmianę firmy (nazwy) Usługodawcy,
   − zmianę formy prawnej prowadzenia działalności gospodarczej przez Usługodawcę,
   − zmianę techniczną dotyczącą funkcjonowania Sklepu Internetowego,
   − zmianę obowiązujących przepisów prawa,
   − uznanie lub ryzyko uznania postanowień Regulaminu za niedozwolone postanowienie
   umowne w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
   d) O treści zmian Regulaminu każdy Użytkownik zostanie poinformowany przez umieszczenie przez
   Usługodawcę na stronie Sklepu Internetowego wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej
   zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji na Stronie Sklepu Internetowego przez
   okres co najmniej 7 (siedem) kolejnych dni kalendarzowych, zaś Użytkownicy na rzecz których w
   szczególności są świadczone usługi drogą elektroniczną zostaną dodatkowo powiadomieni przez
   Usługodawcę poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej, wskazany przez nich w
   formularzu rejestracyjnym, informacji zawierającej zestawienie zmian Regulaminu.
   e) Poinformowanie o zmianie Regulaminu, w sposób określony powyżej nastąpi nie później niż na
   7 (siedem) dni kalendarzowych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu. W razie, gdy
   Użytkownik nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie
   Usługodawcę w ciągu 7 (siedem) dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Brak
   akceptacji skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie z postanowieniami punktu 11.
   f) Wszystkie zamówienia przyjęte przez Usługodawcę do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu
   są realizowane na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez
   Użytkownika.
   g) W przypadku uznania poszczególnego postanowienia Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne,
   nieważność lub bezskuteczność tego postanowienia nie wpływa na ważność lub skuteczność
   pozostałych postanowień Regulaminu. Usługodawca dołoży starań, aby nieważne lub
   nieskuteczne postanowienie zastąpić nowym, niewadliwym prawnie postanowieniem.
   h) Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego
   Regulaminu jest prawo polskie.
   i) Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z niniejszego Regulaminu, Umów i
   umów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną jest rzeczowo i miejscowo właściwy sąd
   powszechny.
   j) Regulamin wchodzi w życie z dniem 17.10.2022r.
   Załącznik nr 1
   ………………………………………… …………………., dn. ………………….
   …………………………………………
   …………………………………………
   imię, nazwisko i adres konsumenta
   ……………………………………
   ……………………………………
   ……………………………………
   ……………………………………
   nazwa i adres przedsiębiorstwa
   OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
   Oświadczam, że odstępuję od umowy ………….. zawartej z …………………. dnia ……………….. dotyczącej
   zakupu towaru/usługi ……………………………………………
   Numer rachunku bankowego, na który należy dokonać zwrotu płatności:
   ……………………………………………………………………………………………………………….
   …………………………
   podpis konsumenta

Zmiany lub dodatki do regulaminu obowiązujące od 01.01.2024

1. Dostęp do kursu po opłaceniu zamówienia i zaksięgowaniu wpłaty przyznawany jest na 3 miesiące liczone od daty zakupu lub wedle
2. Możliwość wykorzystania/odbycia konsultacji online przepada jeśli po upływie 6 miesięcy użytkownik nie dokona rezerwacji.
3. Klient rezerwuje „slot czasowy” który nie podlega zwrotowi środków w momencie rezygnacji z konsultacji stanowi o tym art. 38 ustawy – brak prawa odstąpienia Ustawy o prawach konsumenta.
4. Zmiana terminu konsultacji bezpłatnie jest możliwa do dwóch dni przed spotkaniem online, natomiast jej termin możesz przekładać dwa razy. W innym wypadku konsultacja przepada bez zwrotu płatności.
5. Firma HelpOn nie odpowiada za błędnie skonfigurowany sprzęt użytkownika i niemożność obejrzenia kursów które zostały wykupione lub odbycia konsultacji online.
6. Do obejrzenia kursów wymagane są przeglądarki internetowe Google Chrom, FireFox , Microsoft Edge z najnowszą aktualizacją.